SHOPPING GUIDE
SWELLYでは、ORIGINAL&SELECTアイテムを展開しております。
⚫︎送料・配送について
日本国内送料一律￥500 (税込)
￥20000 (税込) 以上のご購入で送料無料になります。
ご購入商品により発送方法が異なります。全て追跡可能な発送方法になります。
国際送料一律￥2500 (税込)
￥30000 (税込) 以上のご購入で送料無料になります。
配送可能国
＜アメリカ・カナダ・オーストラリア・イギリス・フランス・イタリア・韓国・台湾・中国・香港・マカオ・タイ・インドネシア・マレーシア・フィリピン・シンガポール＞
EMS / EMS小包
全て追跡可能な発送方法になります。
※届く際に少額の関税を請求される場合がございます。こちらはお客様負担となりますことご了承ください。
⚫︎配送について
【 通常商品 】
入金確認日から土日祝・弊社休暇日を除く1-5営業日以内にて発送いたします。
【 受注/予約商品 】
各商品ページの納期にご参照ください。郵送状況や大型連休により延びる場合もございますので、ご希望の日時に添えれない可能性があるためご了承の上ご購入ください。
※通常商品と予約商品セットでご購入された場合、予約商品がすべて揃った段階で一斉出荷となります。
※お客様の長期不在&郵便局にて保管期限が過ぎ、弊社に商品返送された場合はゆうパック着払いにて再発送させていただきます。何卒ご理解お願い申し上げます。
⚫︎お支払い方法について
ご利用可能なお支払い方法につきましては以下の通りです。
・クレジットカード（VISA,MASTER,AMEX,JCB）
・paypal
・Google pay
・Apple pay
・コンビニ支払い
⚫︎領収証について
サスティナブルの観点からペーパーレスを推奨しております。したがって領収書の発行をしておりません。ご希望の方は決済方法による決済書や明細書を領収書代わりとしてご利用ください。
⚫︎不良品・返品・交換・キャンセル
ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります返品は、原則として一切お受けすることができません。※通信販売にクーリングオフは適用されません。
・サイズ変更
一度まで可能とさせていただいています。
※お届け日より5日以内、同商品に在庫がある場合に限ります。往復交換送料はお客様負担となります。
スムーズに対応ができるよう下記の内容をご記載ください。
＜注文番号 / フルネーム / 変更希望の商品名 / サイズ＞
・誤送・不備商品
万が一、誤送や不備商品が届きました場合は、速やかに交換対応をさせて頂きます。返品対応は致しておりません。商品到着後5日以内にカスタマーまでご連絡ください。往復送料全負担いたします。
※ 交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
スムーズに対応ができるよう下記の内容をご記載ください。
＜注文番号 / フルネーム / 誤送商品 / 不備箇所の写真＞
また、ご注文を頂いても商品の在庫切れや急な生産中止により、キャンセルをお願いする場合がございます。速やかに返金手続きをさせて頂きます。
【 下記に該当の場合、返品交換対応はお受けしておりません 】
・事前連絡なく返送された商品
・セール商品、サンプル商品
・注文ミス
・イメージ違い
・糸のほつれ
・たたみじわ、ニオイが気になる
・縫い目のズレ
・タグが取り外されている場合
・商品お届け日より5日以降のお申し出の場合
・ご使用済、ご試着の汚れ、タバコ等の匂いがついた商品
・お届け後にお洗濯、修理、クリーニング等された商品
・返送時の商品の状態がお届け時と比べて汚損している商品
・糸のほつれについて
お客様にできる限り最良な状態でお届けできるよう万全を期しておりますが、検品の際のほつれの除去は職人さんによる手作業のため、どうしても完璧に見つけられない場合がございます。穴が開くなど不良品ではない場合は、商品自体に支障ございませんので、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いいたします。
・たたみじわについて
当店の商品はすべてたたみ納品を行っております。そのため、お客様のお手元に届いた際、たたみジワがついている可能性があります。こちらのたたみジワについては、通常のスチームアイロンにて取り除くことが可能です。少しお手間を頂きますが、お試しくださいませ。
MAIL：swellyofficial@yahoo.co.jp
営業日：月 / 木 / 金 / 土 / 日
営業時間：10：00〜18：00
定休日：火水、年末及び大型連休
※休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※メールドメイン設定されている方、受信設定をお願いします。
※お電話によるサポートは行なっておりません。